Política de envío

Envío y entrega de los Productos

Gastos de envío. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 75,00 EUR (IVA incluido). Para pedidos inferiores, los gastos de envío se indicarán de forma expresa y separada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

Países de envío. Actualmente realizamos envíos a los siguientes diecinueve (19) países de la Unión Europea: España, Portugal, Francia, Alemania, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía.

Los plazos de entrega estimados varían según el país de destino y se indican durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.

Seguimiento del envío. Tras la entrega de los Productos al transportista, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente.

Intentos de entrega. El usuario reconoce que la recogida del Producto es una obligación derivada del contrato. En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso de paso. Tras dos intentos fallidos, el paquete quedará “en depósito”. El Servicio de Atención al Cliente contactará con el usuario para coordinar la entrega. Si el usuario no responde o el tercer intento también resulta fallido, el paquete será devuelto a SweedDreams.

El usuario reconoce que, transcurridos 30 días naturales desde la devolución del paquete a SweedDreams sin que se haya podido completar la entrega, el contrato se considerará resuelto. SweedDreams procederá al reembolso del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.

Política de Envíos

Nos comprometemos a ofrecerte opciones de envío que se ajusten a tus necesidades:

  • Servicios de Envío: Colaboramos con GLS, ofreciendo diferentes opciones de envío con costes variables.

  • Envío Internacional y Nacional: Realizamos envíos internacionales (4-7 días) y a toda España, excepto a Ceuta, Melilla y Canarias.

  • Coste de Envío: Todos los costes de envío son a cargo del cliente. Los precios varían según el servicio de mensajería elegido.

  • Envíos Gratis SOLO A PENÍNSULA a partir de 75 euros.

  • Envío Contrareembolso: Disponible por un coste mínimo de 3€, o el 3% del importe total para pedidos de mayor valor, pagadero al recibir el pedido.

  • Tiempo de Entrega: Aunque el 96% de los envíos llegan al día siguiente, el plazo de entrega puede ser hasta de 72 horas.

  • Recogida de Paquetes: Si no se puede realizar la entrega en el primer intento, el paquete será llevado al Parcel Shop más cercano para su recogida.

  • Responsabilidad y Daños: No nos hacemos responsables de los daños que sufra el paquete tras salir de nuestro almacén, pero tomamos precauciones para proteger los artículos frágiles.

  • Gastos de Aduanas: Los gastos derivados de trámites aduaneros son responsabilidad del cliente.

Embalaje 100 % discreto. Empaquetamos tu compra en cajas neutras sin logos ni referencias a CBD ni a www.sweeddreamscbds.com. Solo tú sabrás lo que hay dentro.